Discussion de forum
Résiliation à mon insu et manque de respect de la part de sosh
Top Sosheur
En attendant, si vous êtes en appartement, vous pouvez brancher votre télé sur une prise tnt.
Je suis en maison et je n'ai pas de prise tnt.
Le problème n est pas d'attendre, le problème est l absence d informations claires et cohérentes, mais aussi l'absence de solution. Si la seule solution est l intervention d un technicien elle ne pourra se faire que sur mes disponibilités car a nouveau SOSH a fait une erreur même plusieurs. Donc ce n'est pas à moi de prendre mes dispositions.
Ligne réactivée, nouvelle ligne ? Meme sur ça ils ne sont pas d accord entre eux. 🤷
Si le service client voit ce message je ne suis joignable qu'entre 13h et 14h et apres 19h.
Ce message avait pour but de signaler le comportement inacceptable des conseillers sosh qui nous insulte de menteur et qui exigent que nous nous plions en 4 pour reparer leur erreur.
Alors oui aujourd'hui je peux le dire malheureusement je suis cliente sosh mais je suis loin d'être leur priorité.
Don't act. Il y a des procédures juridiques qui existent, et pléthore d autres opérateurs sur le marché.
J aimerai trouvé une autre solution, j'ai fait preuve de patience, j ai pris le temps de leur expliquer, mais ils ne veulent pas m'étendre. Je leur laisse jusqu'à samedi pour me proposer une solution qui me convient.
En tout cas merci pour l idee de la tnt.
Bonne journée a vous
labougeotteBonjour LucieS
Etes-vous allés sur votre espace client pour voir si c'est une nouvelle ligne, si les services tv sont activés ?
Je vous remercie pour cette proposition. Grâce à cela j'ai compris qu'ils n avaient pas reactivé ma ligne comme indiqué par la conseillère du 3900 le samedi mais qu ils avaient ouvert une nouvelle ligne qui oh surprise a pris 5 euros de plus que mon contrat précédent.
Je suis en train de recevoir des nouvelles box et nouveau décodeur tv alors que mon ancienne box fonctionne parfaitement la preuve avec l image posté ce matin.
En fait j'aimerai juste comprendre ce que sosh est en train de faire et à quoi il joue. Je ne vais pas faire collection de box...
Et personne n a ete en mesure de me dire pourquoi j ai besoin d un rdv avec un technicien pour les branchement alors que ma box fonctionne et qu'il suffit juste pour sosh d activer mes options tv comme avant (décodeur et clé tv)
Apres je comprends c est du low cost mais je pensais que le respect du a l autre était une valeur universelle et ce peu importe que l on paye un prix ou non dans une relation commerciale ou non. Je ne pensais pas qu'il fallait payer quelques euros de plus pour mériter du respect.
J espérais uniquement tomber sur quelqu'un doté de bon sens qui comprenne la situation. Si c'est trop demander, tant pis.
Je voudrais juste aviser les clients actuels ou futurs clients de sosh de la manière dont on peut être considéré par certains de leur conseiller.
Tres bonne soiree a vous