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Avatar de MJ11
MJ11
Sosheur junior
10-03-2020

résilier offre live box et conserver mon mobile avec modification d'offre

je veux résilier ma ligne Internet Livebox et conserver mon numéro mobile avec changement d'offre. Comment dois je procéder. Je déménage mi-avril

10 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    MJ11

     

    Bonjour ???

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

    https://assistance.sosh.fr

     


    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     


    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour MJ11


    Pour procéder à la résiliation, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client rubrique Offres et options, puis résilier votre offre, ou par le biais de l'application MySosh.


    Si vous souhaitez être accompagné, je vous invite à m'envoyer un message privé avec vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéros de téléphone fixe et mobile)


    Bonne journée.


    Julien

    • Avatar de MJ11
      MJ11
      Sosheur junior

      Bonjour, je voudrais connaître le délai pour changer mon offre. De plus où dois je remettre la live vox et dans quels délais.

      Sincères salutations

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Bonjour MJ11 

         

        il faut résilier la livebox une dizaine de jour avant de déménager.

        vous aurez 50€ de frais de résiliation. 
        pour le mobile vous pouvez changer quand vous voulez.