Rétractation Box Sosh

Bonjour,

J'ai décidé de me rétracter du contrat box Sosh (avant le délai de 21 jours calendaires) le 26/08/2020 par chat avec un conseiller.
Celui-ci m'a comfirmé la prise en compte de ma demande dans un délai de 72 heures.

De plus, ayant perdu le coupon de rétractation de commande, on m'a dit que l'on va m'en renvoyer un dans un délai de 15 jours par courrier, afin que je restitue le maétriel.

Aujourd'hui, lundi 31/08/2020 (donc plus de 72 heures après) , ma ligne est toujours active, donc j'aimerais savoir si ma demande a bien été prise en compte ?

Je vous remercie.