Discussion de forum
Raccordement fibre. Echec de l'intervention du technicien
Bonjour PierreGy,
J'ai transmis une demande au service technique qui s'occupe des installations sur votre secteur.
L'intervention finale serait prévue le 27/01/2020.
Vous serez recontacté sur votre mobile de contact la semaine prochaine pour confirmation.
Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite un bon week-end.
Abikédia_
PierreGy Bonjour,
La mise en service de votre offre La Boite Sosh s'effectuera par étapes.
Pour un suivi détaillé de son évolution et des délais, pensez à consulter le suivi de votre commande ainsi que les communications courriel et SMS que nous vous demandons de conserver.
Au départ du technicien, vous pourrez installer vos équipements et accéder à vos services.
Retrouvez en ligne les informations sur le déroulement de l'installation Fibre.
Si vous n'êtes plus disponible pour le jour convenu, modifiez la date de votre rendez-vous le plus vite possible et au plus tard 48 heures avant la date prévue, dans votre suivi de commande.
Lorsque vos services internet seront disponibles, vous recevrez un SMS vous invitant à installer vos équipements. Important : installez d'abord votre adaptateur Fibre puis votre Livebox.
Nos équipes techniques sont informées et il est prévu une nouvelle intervention. Une coupure est à envisager entre le basculement des 2 technologies.
Nous restons bien entendu à votre écoute sur le forum, auquel cas, validez cette réponse directement pour qu'elle solutionne le sujet.
Franck_
Bonjour,
La réponse n'est pas adaptée à mon cas de figure.
Le problème dans mon cas est que l'immeuble est noté comme raccordé à la fibre, alors que dans les faits, ce raccordement n'est pas pleinement opérationnel.
La solution se trouve chez Orange qui est l'opérateur ayant réalisé le fibrage de l'immeuble, et qui doit faire intervenir une équipe pour finaliser les soudures dans le boîtier d'arrivée de la fibre.
Compte tenu des liens entre Sosh et Orange, est-il possible d'obtenir une date d'intervention fiable ?
Cordialement,
Pierre