Discussion de forum
Raccordement fibre impossible Sosh
Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé, grâce à cela j'ai pu consulter votre suivi de commande.
Nous allons revoir cela ensemble.
Je constate que vous avez été contacté le 25 janvier c'est bien cela ?
Votre dossier m'indique également que vous deviez installer une prise de courant chez vous pour installer la box, avez-vous effectué ces travaux ?
Dans l'attente de votre réponse,
Mathilde
Oui ces travaux ont été effecutés. J'ai contacté vos conseillers sur Twitter le 25/01 afin de programmer un rendez-vous. Ils devaient me rappeler sous 48h dixit votre conseiller
On ne m'a jamais rappelé bien entendu...
Aujourd'hui je décide donc de contacter vos conseiller par l'autre canal offert, le chat sur le site. Là un conseiller me propose un rdv le 08/02 sur la plage horaire de 12h à 18h, parfait. Mais 5 min plus tard un autre conseiller reprend le relai (ils se renvoient la conversation pendant 15 min au préalable, jamais très agréable...) et me dit que le rendez-vous sera le 17/02 sans plage horaire et sans moyen de le modifier... Rendez-vous que je n'ai évidément pas choisi...