Raccordement Fibre suite à un déménagement

Bonjour

Je poste ici car je perds patience. J'ai déménagé le 14 Aout, le technicien est passé du mardi pour raccorder l'appartement à la fibre mais le boitier exterieur n'est pas alimenté. Depuis plus aucune nouvelle. Soit deux semaines aprés. J'ai passé plusieurs heures en chat, ou on me dit qu'on va m'appeler sous 48h, mais rien.

Je n'ai pas de ligne fixe, pas de réseau. 

Mais par contre on m'envoie la facture du mois alors que depuis le 18 ma ligne est coupée à mon ancien logement.

Ras le bol. 

Que faire? 

Merci à vous par avance.

Nathalie