Discussion de forum
Raccordement fibre
Bonjour Ced93110
Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
En consultant votre commande, il apparaît qu'une étude technique était en cours pour identifier les ressources nécessaires à votre raccordement. Une demande a été faite ce jour aux services techniques afin qu'ils vous contactent et fassent un point sur la situation avec vous.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Julien
Top Sosheur
stephrem85 a écrit :Bonjour Ced93110
attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Je vous remercie pour votre réponse. Je vais suivre votre conseil.
Quelle galère le raccordement fibre! Je l'ai demandé en novembre 2019 (Eh oui 2019!). J'ai une vrai visite de technicien en décembre 2019 et depuis je galère pour savoir si mon dossier avance (rassurez-vous il n'avance pas!). Depuis décembre 2019, je ne compte plus les appels au 3976 ou le temps passé en Tchat. C'est bien sur sans compter sur les discours changeant du type (mais monsieur vous avez déjà la fibre, ou vous n'avez pas de demande en cours, ou votre raccordement est programmé le xxx...). ON doit toujours me rappeler dans les 3 jours et j'attends à chaque fois vainement.
Inutile de dire que je paye l'abonnement fibre depuis décembre 2019.
Et le relai fibre qui me regarde en permanence, il est à 10m en face de la maison.
- stephrem85
Bizarre que vous n'ayez jamais posté votre souci sur le forum avant pour qu'un webconseiller vous prenne en charge 🤔
Oui mais je viens de découvrir le forum et j'ai auparavant essayé de multiples fois de regler le problème soit par chat soit par téléphone au service technique. Connexion ce jour, ils n'ont plus ma commande!
