Discussion de forum
Gabri17
24-08-2022Sosheur actif
Raccordement fibre
Bonjour, J'ai souscris le 07/08 une offre fibre pour ma fille étudiante à la rentrée. Le 19/08 le technicien vient poser le pto et réaliser le raccordement. Une fois cela fait il fait un test et s'a...
Pedro_C
Webconseiller
27-08-2022Bonjour Gabri17,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
J'ai consulté votre dossier et, en effet, je vois qu'il n'y avait pas de signal optique, ce pourquoi le technicien n'a pas pu finir le raccordement.
Une demande a été faite auprès de l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans la ville de votre fille afin que le nécessaire soit effectué. Nous sommes dans l'attente de sa réponse.
De mon côté, je viens de transféré une demande auprès de nos services technique afin que vous soyez tenu au courant de la suite. Vous allez être recontacté à la suite de cela.
Je regrette le retard pris dans votre raccordement.
Aviez-vous des questions ?
Pédro
Gabri17
27-08-2022Sosheur actif
Bonjour
Pouvez vous m'indiquer un délai ?
Cordialement