rattacher un contrat sans n° de client?

Bonjour. Je suis cliente sosh mobile et vient de souscrire à la boite Sosh. J'ai un espace client sosh avec un identifiant mail orange. Je ne peux pas rattacher mon contrat la boite Sosh car je n'ai aucun n° de client correspondant à ce contrat. J'ai reçu un courrier avec mes infos personnelles me permettant de m'identifier: adresse mail+mdp provisoire  mais quand j'essaie de m'identifier le mdp provisoire est erroné évidemment puisque mon ad mail est associée à un espace client existant... comment puis-je faire pour rattacher ce contrat sans n° de client? Merci