Discussion de forum
Retard d'activation box
Je vous remercie pour votre retour.
Le rendez-vous avec un technicien d'intervention est validé pour le 28/02/2024 entre 13h et 18h.
Nous reprendrons contact avec vous ici sur la Communauté à la suite de l'intervention afin de faire un point sur le fonctionnement des services.
En attendant, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Julia
Bonjour,
Le technicien est passé et la box est opérationnelle. Il m'a expliqué qu'il fallait bien obligatoirement qu'il intervienne dans ma cave au niveau de l'armoire fibre, pour brancher ma ligne sur le réseau orange. Dans certains cas, l'armoire est à l'extérieur dans la rue : un rendez-vous n'est donc pas nécessaire. Pour moi, l'activation ne pouvait se faire à distance.
Ce n'est pas comme si j'avais suggéré dès le début et plusieurs fois ensuite cette prise de rendez-vous lors de mes nombreux échanges avec l'assistance Sosh !
J'espère que ce post aidera les prochains usagers.
