Discussion de forum
Sans Fibre depuis 80 jours par manque de ressources réseau
Bonjour Ady,
Effectivement, mon livebox est à nouveau opérationnel après l'intervention du technicien d'Orange.
Je voudrais salué la compétence de ce technicien, salarié d'Orange. En arrivant, il a annoncé qu'il était là pour résoudre ma panne et ne partait pas sans que le service refonctionne. J'ai eu du mal à le croire, mais effectivement, il a passé plus de deux heures à vérifier le câble fibre, la configuration réseau, puis finalement le livebox lui-même.
Il y avait un défait de connectique (la module fibre du livebox) qu'il a remplacé avec un module externe.
Ce technicien, nous a impressionné par son calme, par sa démarche pragmatique, et par son efficacité. Il fallait que la bonne personne vient pour mettre tout cela au claire, et c'était lui.
Je voudrais aussi saluer votre équipe qui m'a toujours écouté et informé. Je sais que votre travail n'est toujours pas facile. Nous, les clients, peuvent être exaspérés et peut-être malpolis, mais vous restez toujours professionnels. Chapeau!
Cordialement,
Boz
Top SosheurBonjour Boz_LightYear
Quel est l'opérateur d'infrastructure qui a fibre votre adresse ?
Vous étiez chez quel opérateur avant de venir chez Sosh ??
Selon la carte du lien : Orange gère l'infrastructure.
Nous avons acheté la maison en 2019, mais elle était déjà fibrée depuis quelques années. Je pense que l'ancien proprio avait Orange (même 2 box fibre). Nous avons eu Free (plus de 2 ans) puis Sosh depuis 2 ans.