Discussion de forum
Sans Fibre depuis 80 jours par manque de ressources réseau
Bonjour Ady,
Effectivement, mon livebox est à nouveau opérationnel après l'intervention du technicien d'Orange.
Je voudrais salué la compétence de ce technicien, salarié d'Orange. En arrivant, il a annoncé qu'il était là pour résoudre ma panne et ne partait pas sans que le service refonctionne. J'ai eu du mal à le croire, mais effectivement, il a passé plus de deux heures à vérifier le câble fibre, la configuration réseau, puis finalement le livebox lui-même.
Il y avait un défait de connectique (la module fibre du livebox) qu'il a remplacé avec un module externe.
Ce technicien, nous a impressionné par son calme, par sa démarche pragmatique, et par son efficacité. Il fallait que la bonne personne vient pour mettre tout cela au claire, et c'était lui.
Je voudrais aussi saluer votre équipe qui m'a toujours écouté et informé. Je sais que votre travail n'est toujours pas facile. Nous, les clients, peuvent être exaspérés et peut-être malpolis, mais vous restez toujours professionnels. Chapeau!
Cordialement,
Boz
WebconseillerMerci pour votre retour et votre compréhension.
Les offres Sosh ne permettent pas de bénéficier d'un prêt de Airbox, celui-ci est proposé uniquement pour les clients Orange.
Dans le cadre de votre offre Internet Sosh, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro) de votre choix (dans la limite de 2 maximum)
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi les numéros de mobile ainsi que le(s) nom(s) du ou des titulaires des lignes concernées.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Nadia
Bonjour Nadia,
J'ai souscrit un abonnement Sosh mobile (40Go ) afin d'utiliser la carte SIM dans mon nouveau routeur TP-Link 4G. Le numéro est 0677******. Mon épouse est également chez Sosh et le portage de son numero est pour demain le 10/04.
J'ai demandé à un conseiller via le chat hier de faire profiter des 200Go de dédommagement, mais je n'ai pas eu de réponse. Qui peut faire le nécessaire pour que ces deux lignes profite des 200Go?
Je n'arrive pas à avoir des informations concernant la réparation de ma ligne fibre. A deux reprises un technicien devait m'appeler (le 04/04 à 10h et le 06/04 à 10h), je n'ai eu aucun appel. Du coup, je n'ai aucune visibilité concernant la reparation de mon abonnement fibre.
Malheureusement, je ne sais quoi faire autre que de faire une reclamation.
Cordialement,
Boz
- [EDIT : Merci Boz_LightYear de ne pas afficher de données personnelles en public].
Désolé. Je débute sur le forum et je croyais répondre en message privé.