Discussion de forum
Sans Fibre depuis 80 jours par manque de ressources réseau
Bonjour Ady,
Effectivement, mon livebox est à nouveau opérationnel après l'intervention du technicien d'Orange.
Je voudrais salué la compétence de ce technicien, salarié d'Orange. En arrivant, il a annoncé qu'il était là pour résoudre ma panne et ne partait pas sans que le service refonctionne. J'ai eu du mal à le croire, mais effectivement, il a passé plus de deux heures à vérifier le câble fibre, la configuration réseau, puis finalement le livebox lui-même.
Il y avait un défait de connectique (la module fibre du livebox) qu'il a remplacé avec un module externe.
Ce technicien, nous a impressionné par son calme, par sa démarche pragmatique, et par son efficacité. Il fallait que la bonne personne vient pour mettre tout cela au claire, et c'était lui.
Je voudrais aussi saluer votre équipe qui m'a toujours écouté et informé. Je sais que votre travail n'est toujours pas facile. Nous, les clients, peuvent être exaspérés et peut-être malpolis, mais vous restez toujours professionnels. Chapeau!
Cordialement,
Boz
WebconseillerBonjour Boz_LightYear,
Je vous présente mes excuses pour vos rendez-vous téléphoniques non honorés. À des fins d'amélioration, je viens de faire remonter cette expérience auprès de notre service.
🔸 Je viens d'ajouter les 200Go sur votre abonnement Sosh mobile. Ils seront disponibles dans quelques heures.
👉 À noter que dans le cadre de votre contrat Sosh, ce service est réservé à un usage mobile. Je ne peux pas m'engager sur son bon fonctionnement sur votre équipement TP Link 4G.
🔸 Votre femme pourra bénéficier du partage de connexion dès que son mobile sera éligible et son numéro porté chez Sosh.
Je vous invite à me communiquer son numéro par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :
🔸 Concernant votre dépannage, l'Opérateur d'Infrastructure a été relancé le 08/04. Nous attendons son retour.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Ady