Discussion de forum
Sans Fibre depuis 80 jours par manque de ressources réseau
Bonjour Ady,
Effectivement, mon livebox est à nouveau opérationnel après l'intervention du technicien d'Orange.
Je voudrais salué la compétence de ce technicien, salarié d'Orange. En arrivant, il a annoncé qu'il était là pour résoudre ma panne et ne partait pas sans que le service refonctionne. J'ai eu du mal à le croire, mais effectivement, il a passé plus de deux heures à vérifier le câble fibre, la configuration réseau, puis finalement le livebox lui-même.
Il y avait un défait de connectique (la module fibre du livebox) qu'il a remplacé avec un module externe.
Ce technicien, nous a impressionné par son calme, par sa démarche pragmatique, et par son efficacité. Il fallait que la bonne personne vient pour mettre tout cela au claire, et c'était lui.
Je voudrais aussi saluer votre équipe qui m'a toujours écouté et informé. Je sais que votre travail n'est toujours pas facile. Nous, les clients, peuvent être exaspérés et peut-être malpolis, mais vous restez toujours professionnels. Chapeau!
Cordialement,
Boz
WebconseillerBonjour Boz_LightYear,
Je comprends votre perplexité face aux différentes informations que vous avez obtenues.
Le défaut situé à 14 mètres de votre prise optique (située à l'intérieur de votre domicile) est bien confirmé.
Je n'ai pas d'autres informations à vous communiquer, pour le moment.
Nous allons attendre que le service technique vous recontacte directement, de mon côté je ne pourrai les relancer que le 06/06, si nous aucune information ne nous est transmise avant.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Ludovic
Bonjour,
Je n'ai toujours pas été contacté par votre service technique.
Pouvez-vous obtenir une date d'intervention chez moi?
De plus mon crédit de 200Go du numéro 06 **** 1530 est épuisé depuis deux jours. (C'est l'abonnement mobile que j'ai pris pour mon routeur 4G en attendant le retour de la fibre).
Cordialement,
Boz