Discussion de forum
Sans Fibre depuis 80 jours par manque de ressources réseau
Bonjour Ady,
Effectivement, mon livebox est à nouveau opérationnel après l'intervention du technicien d'Orange.
Je voudrais salué la compétence de ce technicien, salarié d'Orange. En arrivant, il a annoncé qu'il était là pour résoudre ma panne et ne partait pas sans que le service refonctionne. J'ai eu du mal à le croire, mais effectivement, il a passé plus de deux heures à vérifier le câble fibre, la configuration réseau, puis finalement le livebox lui-même.
Il y avait un défait de connectique (la module fibre du livebox) qu'il a remplacé avec un module externe.
Ce technicien, nous a impressionné par son calme, par sa démarche pragmatique, et par son efficacité. Il fallait que la bonne personne vient pour mettre tout cela au claire, et c'était lui.
Je voudrais aussi saluer votre équipe qui m'a toujours écouté et informé. Je sais que votre travail n'est toujours pas facile. Nous, les clients, peuvent être exaspérés et peut-être malpolis, mais vous restez toujours professionnels. Chapeau!
Cordialement,
Boz
WebconseillerBonjour Boz_LightYear,
Une intervention jusqu'à votre domicile va être programmée par notre service technique. Vous allez recevoir un SMS dans les prochains jours vous notifiant la date et le créneau horaire retenu.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Ady
Merci pour ces informations.
J’attends avec impatience de retrouver mon service internet fibre.
En attendant je réitère ma demande de pouvoir profiter des 200 Go en dédommagement sur mon mobile 06 **** 15 30. Je suis actuellement en dépassement de forfait, donc sans accès Internet.
Cordialement
Boz