Discussion de forum
SAV télécommande TV hors service
Top SosheurBonjour Robespierre42
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour et merci pour votre réponse, mais je dois rater quelque chose parce que ça ne marche pas. En suivant pas à pas votre solution et après avoir cliquer sur "Chattez avec un conseiller" je retourne dans la boucle : "Afin de vous diriger vers un conseiller, veuillez nous indiquer sur quel contrat porte votre demande…" qui me conduit en suite à tester ma ligne/changer les piles de votre télécommande/etc, pour tomber en final sur un écran qui me dit que le problème n'est pas résolu et que ça nécessite la mise en relation avec un conseiller. A partir de là je n'ai plus aucune solution en dehors de cliquer sur Aide et Contact qui me relance dans la boucle.
Mais où sont ils donc planqués ces conseillers ?????
stephrem85 a écrit :Bonjour Robespierre42
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Ok tout est rentré dans l'ordre. En fait le bouton "Démarrer le chat" n'apparaissait pas. Il a fallut non seulement que je désactive bloqueur de pub et autre Tracker mais que je change de navigateur (Firefox à la place de Safari). Bref je vais avoir une nouvelle télécommande, ce qui reste le principale. Merci encore une fois de votre contribution.
