[SCANDALE] 40 jours de coupure - Mise en demeure bafouée par Sosh

Bonjour,

Je poste ce message pour dénoncer publiquement l'incompétence et le mépris de Sosh face à un sinistre qui dure depuis le 6 février.

Voici les faits pour lesquels Sosh est aujourd'hui en faute lourde :

• 40 JOURS SANS INTERNET NI SERVICES.

• MISE EN DEMEURE envoyée le 2 mars, reçue et ignorée par vos services.

• Intervention d'un technicien aujourd'hui (17/03) : Passage totalement inutile, aucun rétablissement, aucune information de suivi. Silence radio complet.

Votre argumentaire habituel de "rejet de faute sur l'Opérateur d'Infrastructure est juridiquement caduc. L'article L221-15 du Code de la consommation est clair : vous avez une obligation de résultat. Vos problèmes de logistique avec vos partenaires ne sont pas les miens.

Je n'attends plus de promesses, j'exige des actes sous 24h :

1. L'envoi IMMÉDIAT d'une AIRBOX 4G

2. Un compte-rendu d'expertise réel : Qu'a fait votre technicien aujourd'hui ? Pourquoi la ligne est-elle toujours morte ?

3. Une date de rétablissement DÉFINITIVE.

Le délai légal de ma mise en demeure est expiré. Sans solution concrète d'ici demain soir, je saisis le Médiateur des communications électroniques et je lance une procédure de résiliation pour faute de l'opérateur (sans aucun frais de ma part).

C'est mon dernier avertissement avant de porter ce dossier devant les autorités compétentes et les associations de consommateurs.