service dépannage coupure ligne internet

Bonjour, j'ai contacté hier un conseillé chez sosh par messagerie suite à l'orage samedi je n'avais plus de téléphone fixe après avoir changé la box mercredi auprès d'orange. Le conseillé me demanda de faire la manipulation derrière la box (reset) et termina la conversation et m'envoyant son questionnaire de statisfation.

Je me retrouvé avec une box dont les donnés furent effacées plus plus de connection internet et le téléphone non résolu.

Je dûs faire réinitialiser la box neuve ainsi que mon ordinateur à ma charge auprès d'un service informatique.

Je trouve scandaleux de payer une réparation qui devait être résolu par le service dépannage sosh.