Discussion de forum
Service internet HS depuis le 09/12/2024, Facture gonflée + zéro suivi dossier de dépannage ????????
Bonjour, Que faire pour obtenir le remboursement qui a été promis par un de vos agents pour une interruption des services internet (3/4 de mes appareils non utilisés de fait) et cela depuis le 09/1...
Anaïs_D
Webconseiller
WebconseillerBonjour Catson,
Je vous remercie pour votre retour.
Si votre Livebox ne se met plus sous tension, nous devons donc l'échanger.
Préférez-vous réaliser l'échange dans un point relais proche de chez vous ou bien dans l'une de nos boutiques Orange ?
Concernant la facturation, nous mettrons en place un dédommagement pour la période impactée au retour de vos services, rassurez-vous.
J'attends votre retour.
Anaïs