Discussion de forum
Sosh et son service client inexistant
"ziv"
Même si votre soucis est la préservation de l'image du service , je ne vous autorise pas le tutoiement.
Quand a mon offre , même si elle est la "moins chère " elle n'est pas de ce fait non soumise à certaines conditions.
Et je n'ai pas plus a débattre avec vous de cette problématique d'investissement sur mon secteur .
Au revoir.
Bonjour @cliennul
Les conditions sont :
Orange s’engage à rétablir le Service, en cas d’interruption, au plus tard dans un délai de deux (2) jours ouvrés à compter de sa survenance. Le Client victime d’une indisponibilité du service voix et/ou d’une indisponibilité du service data peut prétendre à une indemnisation d’un montant égal au minimum au prorata de son abonnement mensuel, correspondant à la période pendant laquelle le client n’a pas bénéicié du service de voix et/ou du service data. L’indemnisation est accordée sous réserve que le Client justiie par tous les moyens qu’il était dans la zone de cet incident à sa date de survenance. Un signalement dans un très court délai (24h suivant la in de l’incident) permettra à Orange de vériier la réalité de la présence du Client dans la zone. À cette in, le Client peut consulter les informations relatives à la disponibilité des services à l’adresse http://suivi-des-incidents.orange.fr