Discussion de forum
Suivi de dépannage... Aucune réponse, service client inutile...
Bonjour à tous, Je voudrais savoir si certains d'entre vous on déjà eu le même soucis que moi. Je m'explique... Voila maintenant depuis 11 jours sans Internet a la maison et donc sans téléphone ...
Oui j'ai eu une nouvelle box et oui j'en parler au début que je l'ai brancher et qu'elle ne fonctionne toujours pas (j'habite en zone rurale et j'ai fais 40 km aller retour pour la chercher ... 😵)
J'ai conscience que les conseillers n'ont pas un rôle facile (mais chacun son job) ils tentent tant bien que mal de répondre tous les jours aux consommateurs (la personne que j'ai eu au 3976 été tout sauf agréable et professionnelle... mais passons)
Mais ce qui me gêne le plus c' est le manque d'informations et de transparence. Je ne sais pas pourquoi ma ligne ne fonctionne pas... câble arraché, problème de brnachement au réseau... problèmes général ... aucun réponse!
J'ai conscience que les conseillers n'ont pas un rôle facile (mais chacun son job) ils tentent tant bien que mal de répondre tous les jours aux consommateurs (la personne que j'ai eu au 3976 été tout sauf agréable et professionnelle... mais passons)
Mais ce qui me gêne le plus c' est le manque d'informations et de transparence. Je ne sais pas pourquoi ma ligne ne fonctionne pas... câble arraché, problème de brnachement au réseau... problèmes général ... aucun réponse!