Discussion de forum
Suppression et dégrillage 2 adresses mail secondaires ancienne offre internet Sosh
Bonjour,
Je viens de changer d'offre internet chez Sosh, donc je reste chez Sosh mais en changeant d'offre (Série Spéciale Sosh Fibre), j'ai reçu un mail qui me prévient que je vais perdre mes adresses mail principales et secondaires dans 6 mois...sauf que j'aimerais garder mes 2 adresses mails secondaires sur lesquelles j'ai tout depuis 20 ans: la mienne et celle de ma femme...elles sont rattachées à mon ancienne adresse mail principale de mon ancien contrat et je voudrais donc les rattacher à ma nouvelle adresse mail de mon nouveau contrat internet Sosh.
Seulement personne ne sait faire quand je demande ou on me dit que c'est impossible !!! et j'ai vu sur la communautés que certains savaient faire...
Il faudrait d'abord supprimer les 2 adresses mail secondaires sur mon ancien mails principal de mon ancienne offre, puis les dégriller et après je pourrai les recréer comme adresse secondaires sur mon nouveau mail principal de ma nouvelle offre...
C'est quand même pas normal surtout que je reste chez Sosh et surtout que je ne suis jamais parti !!!
D'avance merci de votre aide,
Bonjour PEYO2,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique 😊
Comme vu ensemble, je vous confirme avoir demandé à ma cellule d'Expertise le switch des adresses mail de votre ancien contrat avec l'adresse mail de votre nouveau contrat.
💡L'ensemble de vos boîtes mail (mail, dossier, paramétrage, contacts, etc.) seront transférées sur votre nouveau contrat.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous, ici même, dès réception de ma cellule d'Expertise nous confirmant avoir fait le nécessaire.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
MyrielleBonjour PEYO2,
Je suis ravie de revenir vers vous aussi rapidement pour vous confirmer que mes Experts ont fait le nécessaire ✔️
Les adresses p****.c*****[email protected], p****[email protected] et m******.b****@orange.fr sont maintenant rattachées à votre contrat actif et ne peuvent donc pas être supprimées.
L'ensemble du contenu et du paramétrage ont été conservés.
Je vous souhaite un bon week-end et de bonnes fêtes de fin d'année.
Myrielle
63 Réponses
- Cecile_M
Webconseiller
Bonjour roberto65,
Un grand merci pour votre si gentil retour, ravie que vous soyez pleinement satisfait par notre prise en charge.Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.Je vous souhaite une agréable journée.
[Amitiés du Puy-de-Dôme]
Cécile - Nancy_M
Bonjour roberto65
Après vérification du dossier, je vois que la ligne est résiliée depuis aujourd'hui. Vous recevrez le bon de retour dans la semaine qui suit la résiliation, rassurez-vous.
Je vous invite à vérifier également dans les indésirables, nos mails y sont parfois dirigés par erreurs.
J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une bonne soirée.
Nancyok très bien merci et bonne soirée .
Myrielle, Nous avons suivi les conseils via un autre conseiller ce soir qui nous a dit que c'était impossible et que nous allions perdre nos anciennes adresses devant le risque et sur le conseil du conseiller....nous avons annulé notre changement...vraiment pas terrible si jamais vous avez une autre solution merci de me téléphoner d'urgence avant le renvoie de la nouvelle box...Laurence 06 15 *******..
- [EDIT : Merci LaurenceBO14790 de ne pas afficher de données personnelles en public].
- MichelM_
Bonjour LaurenceBO14790,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel - Kévin_L
Bonjour LaurenceBO14790,
💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.
🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Kévin - Max_C
Bonjour Sl43,
Afin de vous apporter mon aide et suite au message privé écris à Myrielle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile)ainsi que les adresses mails concernées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max - Max_C
Sl43
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Utilisez-vous la nouvelle adresse qui vous a été donnée ([email protected]) ?
Max- Pas du tout je n'avais même pas connaissance de cette adresse
Merci bcp, j'attends donc votre retour
Est il possible de conserver les adresses mail secondaires aussi ?
Merci
