Discussion de forum
Technicien absent au rendez-vous, et pas possible prendre un autre via tchat
Top SosheurBonjour is69
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour stephrem85 ,
Merci, mais je parle déjà avec eChat Sosh. Chacun dit quelque chose de différent, ils promettent d'être rappelés, mais rien ne se passe. Et les retards annoncés augmentent chaque fois.
Dois-je attendre des semaines pour un nouveau rendez-vous ? J'ai besoin d'Internet plus rapidement.
Cordialement,
Igor
- stephrem85
Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Finalement, j'ai été appelé par le service technique et j'ai obtenu un nouveau rendez-vous.
Ils ont dit, le premier n'a pas eu lieu, car personne n'a répondu au téléphone. Le numéro de téléphone était faux (mon numéro utilisé il y a 3 ans avec Sosh, n'existe plus). C'est un problème du conseiller, qui a fait la souscription. :PasDrole: Je lui ai dit que le numéro était faux, lors de l'abonnement. Elle a répondu: "pas de problème, vous le modifierez via l'interface Web, lorsque vous recevrez un e-mail avec les détails du contrat". Je l'ai fait immédiatement après avoir reçu l'e-mail, mais le service technique a reçu un mauvais numéro.