Discussion de forum
Tous mes messages mail ont été supprimés par Sosh !
Bonjour, ce matin, suite à un appel chez Orange pour des informations sur le dégrillage, tous mes mails de ma boite de réception reliés à un abonnement SOSH, sont apparus "barrés". Au bout de qq minutes, tous mes mails (plus de 4000 !!) ont été purement et simplement supprimés ! Impossible d'avoir une explication ni même une solution. Je dois attendre 72 H. Un conseiller expert peut il me répondre ? Je suspecte un vol de données. C'est très grave.
17 Réponses
- Kévin_L
Webconseiller
Bonjour Victoria63,
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin Bonjour Victoria63
Et bien restaure tes mails depuis ta dernière sauvegarde.
Il est difficile d'imaginer que tu as laissé sans sauvegarde (via un logiciel de messagerie comme Thunderbird) 4000 mails sans sauvegarde régulière en ligne (donc vulnérables).!?Ou alors les mails sont sans importance.!
Et bien Monsieur, j'avais bien sauvegardé mes message via thunderbird, mais tout a été supprimé aussi. Vous avez une explication ??? je suis preneuse !
"Je suspecte un vol de données." : peu probable ...
questions :
. pourquoi te posais-tu des questions sur le dégrillage ? quelle était ton intention ?
. si tes mails ont également disparu en même temps sur thunderbird , c'est que tu étais en IMAP - donc synchronisation entre thunderbird et le serveur orange -
. n'y a-t-il pas eu une erreur de manip sur thunderbird ou sur le mail orange ?
- Valentin__B
Je reprends la suite de l'échange 😊 Victoria63 et vous remercie de votre retour par message privé.
Vous êtes sur un canal digital, les échanges se font exclusivement sur le web.
Rassurez-vous, nous sommes bien des Webconseillers de l'équipe Sosh. Vous pouvez nous identifier grâce au tag "Webconseiller" qui apparaît sous notre pseudonyme.
Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées par message privé en toute confiance 😊.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
ValentinDésolée, mais j'ai perdu toute confiance envers Orange et Sosh. La confiance, ça se gagne, quand elle est perdue, c'est trop tard.
- Valentin__B
@Victoria63,
Tout comme vous, je souhaite le bon fonctionnement de vos mails et pour pouvoir vous aider, j'ai besoin de vos coordonnées ainsi que l'adresse mail concernée par message privé.
Je comprends votre inquiétude mais je tiens à vous assurer que vous pouvez compter sur notre assistance 🫱🏻🫲🏻.
Je reste dans l'attente de vos coordonnées.
Valentin - Julia_P
Bonjour Victoria63,
Je vous laisse poursuivre vos échanges avec la Communauté. 😊
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide, nous restons disponibles pour vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée.Julia
De votre côté, merci d'avertir Sosh et Orange que ******* a des limites et qu'ils devront rendre des comptes. Bonne fin de journée
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour Victoria63
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Comme tu le pressentais, tu n'es pas près de revoir tes mails malgré la bourde d'Orange.
A l'avenir : Thunderbird et sauvegardes du profil régulièrement comme indiqué plus haut.
[Edit Luskell29 : merci de rester bienveillant]
Oui, merci Luskell29, je vais essayer de comprendre la procédure... Sinon, j'ai un copain juriste qui m'a conseillé de ne pas laisser passer cette ********** d'Orange et ne de pas les lâcher. Il m'a donné 2/3 conseils judicieux.
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
