Discussion de forum
Un an sans fibre
Bonjour Nif21,
Je comprends la pénibilité des désagréments rencontrés par l'attente de la mise en service de votre accès Fibre et le besoin d'avoir rapidement vos services.
Cependant, nous sommes dans l'attente de l'opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre de votre secteur pour fixer une date d'intervention, car lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
J'ai relancé, ce jour, le service concerné, en attendant je garde le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai un retour de celui-ci.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Bonjour Nif21
Je vous remercie de votre retour et vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive.
J'ai conscience des désagréments rencontrés par la coupure de votre accès et de votre inquiétude.
Une relance vers l'Opérateur d'Infrastructure a été faite le 12 octobre, nous sommes maintenant en attente de leur retour.
Je vais suivre votre dossier et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une information.
Bonne journée
Yann
Yann_B a écrit :Bonjour Nif21
Je vous remercie de votre retour et vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive.
J'ai conscience des désagréments rencontrés par la coupure de votre accès et de votre inquiétude.
Une relance vers l'Opérateur d'Infrastructure a été faite le 12 octobre, nous sommes maintenant en attente de leur retour.
Je vais suivre votre dossier et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une information.
Bonne journée
Yann
Merci pour votre réponse. Pouvez-vous faire en sorte que mes frais de déconstruction soient remboursés comme prévus ? Cela me permettra dans un premier temps de ne pas payer cet abonnement alors que je n'ai pas de fibre ? Merci d'avance.
Irene