Discussion de forum
Un an sans fibre
Bonjour Nif21,
Je comprends la pénibilité des désagréments rencontrés par l'attente de la mise en service de votre accès Fibre et le besoin d'avoir rapidement vos services.
Cependant, nous sommes dans l'attente de l'opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre de votre secteur pour fixer une date d'intervention, car lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
J'ai relancé, ce jour, le service concerné, en attendant je garde le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai un retour de celui-ci.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Bonjour SJ18
Je vous remercie pour toutes ces informations.
Suite au passage du technicien, une signalisation a été faite à l'opérateur d'infrastructure afin de réparer la fibre qu'il vous a attribuée ou de vous en attribuer une autre. Nous sommes en attente de son retour pour pouvoir prendre un nouveau rendez-vous.
Nous n'avons hélas aucune information quand au délai nécessaire pour que cela soit fait. Le service technique vous recontactera directement dès que nous aurons ce retour.
Je comprends que la situation puisse être compliqué pour vous , mais je vous invite à être patiente.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim