Discussion de forum
Un an sans fibre
Bonjour Nif21,
Je comprends la pénibilité des désagréments rencontrés par l'attente de la mise en service de votre accès Fibre et le besoin d'avoir rapidement vos services.
Cependant, nous sommes dans l'attente de l'opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre de votre secteur pour fixer une date d'intervention, car lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
J'ai relancé, ce jour, le service concerné, en attendant je garde le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai un retour de celui-ci.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Bonjour Nif21,
Je comprends votre sentiment face à la situation actuelle.
Cependant, nous sommes toujours dans l'attente de l'opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre de votre secteur pour fixer une date d'intervention.
Celui-ci nous indique avoir de nouveau relancé son mainteneur le 24/11
J'ai de nouveau alerté le service concerné ce jour, je continue le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai un retour de celui-ci.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Ludovic__B a écrit :Bonjour Nif21,
Je comprends votre sentiment face à la situation actuelle.
Cependant, nous sommes toujours dans l'attente de l'opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre de votre secteur pour fixer une date d'intervention.
Celui-ci nous indique avoir de nouveau relancé son mainteneur le 24/11
J'ai de nouveau alerté le service concerné ce jour, je continue le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai un retour de celui-ci.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Monsieur,
Votre compréhension me touche mais j'ai besoin de plus. Voyez-vous, encore cette semaine, à cause de la pandémie, des classes d'école sont fermées. Je suis dans l'impossibilité de garder mes enfants et dois les laisser à la maison. Et, bien entendu, je ne peux pas leur téléphoner puisque je n'ai pas de ligne chez moi depuis plus d'un an !!! Dites-moi ce que je peux faire ? Très honnêtement, je ne pense pas être, moi, l'enquiquineuse de service juste parce que je demande qu'enfin ma ligne soit rétablie après plus d'un an de négligence. Quelle solution me proposez-vous pour que je puisse laisser mes enfants chez moi la journée sans avoir peur du fait qu'ils seront injoignables ?
Merci
Irene