Discussion de forum
Un mois sans internet à ce jour !!
Bonjour Olly1,
Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vos services soient rétablis.
Vous pouvez contacter le service réclamation via ce lien.
J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Yves
Bonjour Olly1
En consultant votre dossier je constate que l’intervention programmée le 7 mai est prévue entre votre Opérateur d'infrastructure et nos services pour une expertise du défaut qui impacte votre ligne. Rassurez-vous, dans ce cas, votre présence n'est pas nécessaire.Je suis navrée s'il y a eu une incompréhension quant à ce rendez-vous.
Nous suivons votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous suite à cette intervention.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée;
Stéphanie
Je vais citer ma conversation avec votre collègue (Goussard, c'est moi) :
Goussard à 12:58, Avr 22:
Qui doit effectuer les travaux avant le 7 mai ?
Antoine à 12:59, Avr 22:
C'est une autre équipe du service sur terrain.
Goussard à 12:59, Avr 22:
Ok
Goussard à 12:59, Avr 22:
Donc je n'ai pas besoin d'être présent ?
Antoine à 13:00, Avr 22:
Oui, mais pour le 7, il faut que vous soyez là.
Antoine à 13:00, Avr 22:
L'intervention se fera à 8 h du matin.
Goussard à 13:01, Avr 22:
Comment ?
Goussard à 13:01, Avr 22:
Je travaille
Goussard à 13:01, Avr 22:
Je suis enseignant
Antoine à 13:02, Avr 22:
Vous pouvez demander à quelqu'un de majeur d'accueillir le technicien à votre place.
Goussard à 13:02, Avr 22:
Je n'ai personne aux alentours, mais bon, encore une fois je vais devoir me plier en 4
Antoine à 13:02, Avr 22:
Ce dernier vous contactera une heure avant l'intervention pour vous prévenir de son arrivée.
Alors, qui dois-je croire ? Vous, ou votre collègue ?