Discussion de forum
Un mois sans internet à ce jour !!
Bonjour Olly1,
Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vos services soient rétablis.
Vous pouvez contacter le service réclamation via ce lien.
J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Yves
Effectivement j'ai lu l'échange que vous avez eu avec mon collègue du 39OO et je peux comprendre votre incertitude.
Cependant, l'intervention programmée le 7 mai est bien un rendez-vous d'expertise entre les 2 parties afin de déterminer l’origine et la localisation du défaut.
Cette intervention ne nécessitant pas votre présence, nous n'avons, du coup, pas la main pour la reporter.
J'espère vous avoir rassurer.
Afin d'éviter une telle situation et pour que nos actions n'entrent pas en conflit, je vous propose de ne privilégier qu'un seul canal de communication et de continuer avec nous, ici sur la communauté. Qu'en pensez-vous ?
Stéphanie
Bonjour,
L'intervention doit avoir lieu aujourd'hui (pour le moment je n'ai vu personne).
Merci de me tenir informé dès que possible de l'avancée de mon dossier.
CdtJe vous informe de la réponse de l'opérateur d'infrastructure :
"Le ticket a été clos ce matin suite à l'intervention, la continuité optique est à nouveau ok, il y avait un problème de route optique.
Votre FAI a du être prévenu, vous pouvez le recontacter.
Bien cordialement,La fibre optique Losange"
Je suis d'accord. Cependant, c'est bien sur ce forum qu'une intervention a été programmée aujourd'hui dans la matinée (confirmation sur ce forum le 19/04).
Il y a donc également des incohérences, même sur ce canal de discussion.Je suppose qu'après l'intervention du 7 mai, je vais devoir encore attendre la finalisation des travaux, vers fin mai ? Ou bien les services seront bien rétablis le 7 mai ?
