Discussion de forum
URGENT - Réclamation facturation intervention technicien et absence de connexion à internet
Bonjour, Fin juillet 2020, j’ai constaté que je n’avais plus accès à internet dans mon appartement. J’ai contacté Sosh et après quelques diagnostics ils ont décidé de m’envoyer un nouveau boîtier...
Le technicien est intervenu le vendredi 04/09/2020 et a déterminé que la panne venait du fait que Sosh/Orange n'a pas installé le matériel nécessaire depuis qu'un autre opérateur a effectué des travaux dans l'immeuble (il y a plus d'un mois).
J'ai seulement réussi à échanger avec des conseillers via le chat qui me disent que je serai rappelé dans des délais qui ne sont pas respectés pour ma facture et pour la réparation mais RIEN. C'est du grand n'importe quoi.
Je rappelle qu'avant cela j'avais internet via la fibre pendant environ 4 ans, il ne s'agit donc pas d'installer une nouvelle ligne mais seulement de maintenir celle existante !