Discussion de forum

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LucasC69
Sosheur junior
02-09-2020

URGENT - Réclamation facturation intervention technicien et absence de connexion à internet

Bonjour,   Fin juillet 2020, j’ai constaté que je n’avais plus accès à internet dans mon appartement. J’ai contacté Sosh et après quelques diagnostics ils ont décidé de m’envoyer un nouveau boîtier...
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JChristophe_M
Webconseiller
10-09-2020

Bonjour LucasC69 


Une intervention est prévue pour aujourd'hui. Nous ferons le point dès votre rétablissement. Bon après-midi.


Jean-Christophe

  • Avatar de LucasC69
    LucasC69
    Sosheur junior
    10-09-2020

    Bonjour,

     

    Quelle intervention est prévue ce jour ?

     

    Ce matin, la société INEO ENGIE m'a contacté pour programmer un rdv que nous avions fixé à demain car la personne m'assurait n'avoir trace d'aucune intervention (alors qu'une intervention a été faite le 04/09) et agir sur demande d'Orange/Sosh.

     

    La personne m'a rappelé tout de suite après, son technicien n'avait pas fait le compte rendu de l'intervention du vendredi 04/09... Elle a donc annulé le rendez-vous de demain (10/09) et a transmis les infos à Orange/Sosh pour leur demander de venir faire les installations nécessaires.

     

    CONCLUSION : POUR MA PART, JE N'AI CONNAISSANCE D'AUCUNE INTERVENTION CE JOUR !

     

    Donc je renouvelle ma question, à quelle intervention faites-vous référence ?

     

    Merci

     

    Lucas

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