Discussion de forum

Avatar de geoffrey430
geoffrey430
Mini sosheur
02-12-2021
Résolu

VDSL2 : débit montant soudainement très faible

Bonjour,   Depuis quelques jours (1 ou 2 semaines à priori), mon débit montant est extrèmement bas. D'ordinaire, ma ligne tourne aux alentours de 40/50 Mb/s DOWN - 15Mb/s UP. Ces derniers jours, ...
  • Avatar de Wesley_M
    Wesley_M
    10-12-2021

    Bonjour geoffrey430, 

    Je vous remercie pour les informations.
    Pouvez-vous retirer la sauvegarde de votre Livebox et effectuer un reset de celle-ci juste après ? 
    Si le défaut persiste après cette opération, nous procéderons à un échange de Livebox.

    Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
    Wesley 

Avatar de MichelM_
MichelM_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
06-12-2021

Bonjour geoffrey430,


Afin de vous apporter mon aide sur votre perte de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Michel

  • Avatar de geoffrey430
    geoffrey430
    Mini sosheur
    06-12-2021

    Bonjour,

     

    Merci pour votre réponse, je confirme par ailleurs que le problème est réapparu.

    Je vous envoie ces informations en message privé.

     

    Merci,

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