Discussion de forum
Votre service internet est affecté par un incident collectif.
Bonjour EmmanuelL,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.
Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Conformément aux règlementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers.C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.
Rassurez-vous, nos équipes techniques lui ont d'ores et déjà adressé une demande d'intervention.Les dates indiquées sur notre page infos réseau sont des estimations puisque les réparations ne sont pas effectuées par nos propres équipes et peuvent donc évoluer.
Je vous remercie de votre compréhension.
Yves
WebconseillerEmmanuelL
Comptez sur nous pour vous informer dès que nous avons de nouvelles informations à vous communiquer.
Max
Bonsoir,
Cela fait désormais 11 jours sans internet et sans nouvelle aucune relative à la remise en service de la fibre.
J'ai bien observé sur ma facture une remise de 3 euros par mois pendant 12 mois sur mon abonnement Fibre chez Sosh, c'est bien aimable, je vous en remercie, mais à supposer que cela soit lié à cet évènement, je préfèrerai recouvrir la pleine capacité de ma ligne internet...
Les 200G de données offerts pour me permettre de réaliser des partages de connexion depuis mon mobile (dont l'abonnement est également chez Sosh) durant cette avarie qui perdure sont une aide précieuse pour ne pas dire essentielle, là encore, merci... mais je préfèrerai recouvrir la pleine capacité de ma ligne internet...
Je vous remercie pour tout statut explicite si possible sur cette situation qui pourrait soulager mon impatience qui monte :Content:
En pleine Coupe du monde de rugby ça pèse la télé en moins ^^
Bien cordialement,
ELA