Discussion de forum
Votre service internet est affecté par un incident collectif.
Bonjour EmmanuelL,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.
Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Conformément aux règlementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers.C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.
Rassurez-vous, nos équipes techniques lui ont d'ores et déjà adressé une demande d'intervention.Les dates indiquées sur notre page infos réseau sont des estimations puisque les réparations ne sont pas effectuées par nos propres équipes et peuvent donc évoluer.
Je vous remercie de votre compréhension.
Yves
EmmanuelL
Au vu de la situation, de l'historique de votre dossier il y a peu de chances que le défaut soit sur votre partie privative. Toutefois, seule la venue d'un technicien pourra établir l'origine du défaut.
Nous restons à votre disposition si vous changez d'avis.
Niko
Bonjour,
Je prends note de votre message qui enterre donc définitivement notre relation.
Je vous souhaite donc le meilleur pour l'avenir avec vos abonnés.
Bien à vous.
Cordialement,
EmmanuelL
