Discussion de forum

Avatar de JuicyJ67
JuicyJ67
Sosheur
19-10-2019
Résolu

Activation eSIM Galaxy Watch Active 2

Bonjour,   J'ai essayé d'activer l'eSIM sur ma montre 4G Galaxy Watch Active 2 depuis l'application Galaxy Wearable avec mon Samsung Note 10 (comme décris dans la procédure sur le site Orange.fr). ...
Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
29-12-2019

Bonjour Sebmoreau031 

 

Nous sommes dimanche : il n'y a pas de conseillers. 

Avatar de Sebmoreau031
Sebmoreau031
Sosheur occasionnel
29-12-2019

Dois-je attndre demain ou un autre moyen ?

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    29-12-2019

    Oui, demain à partir de 8h via echat, twitter ou attendre sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge. 

    • Avatar de Sebmoreau031
      Sebmoreau031
      Sosheur occasionnel
      30-12-2019

      Bonjour,

      Je viens de récupérer un Samsung a5 pour pouvoir utiliser la fonction 4g de ma montre active2 4g. Via Galaxy wearable, j'ai débuté l'activation de la 4g, et là je suis bloqué sur le message : l'état de votre offre ne vous permet pas de bénéficier de l'option multisim appel et internet Esim. 

      Pouvez-vous m'aider svp ?

      Sebastien

      • Avatar de Olivier67270
        Olivier67270
        Sosheur occasionnel
        16-01-2020

        J'ai éxactement le meme probleme . J'ai la Galaxy watch active 2  4g et un un Note 10+ et j'ai ce méssage :

         

        "Option Multi-SIM Appels & Internet eSim

        L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-Sim Appels & Internet eSim.

        Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client."

         

        Merci de m'aider au plus vite ..

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