Discussion de forum

Avatar de zone1
zone1
Sosheur junior
23-02-2021

Activation Mobile Data - No Internet connection / Activation des données mobiles

Bonsoir, malheureusement je n'ai plus internet sur mon portable. Chaque fois que je reçois le message qu'aucune donnée mobile ne peut être activée, bien que la 4G apparaisse sur l'iPhone.

Je ne peux pas recevoir les messages de l'application Whats ou écrire des e-mails. JE.

J'ai déjà parlé à Alexandre de la technologie, mais la réinitialisation des paramètres réseau n'a pas fonctionné.

Dès que je me connecte au réseau Orange français, je n'ai plus de données mobiles.

 

Quand je suis à l'étranger, comme en Allemagne ou en Suisse, cela fonctionne très bien et je peux accéder à Internet pendant que je suis mobile.

Mais dès que je rentre en France depuis l'étranger, les données mobiles ne sont plus activées. L'itinérance des données est bien sûr activée et le profil Orange est également installé.

 

Veuillez excuser mon français, je n'ai pas vécu ici depuis si longtemps ... Nous sommes également invités à écrire en anglais ... Merci pour votre aide

3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    23-02-2021

    Bonjour zone1 

     

    est ce que cela fait pareil si vous essayé votre sim dans un autre mobile ?

    • Avatar de zone1
      zone1
      Sosheur junior
      24-02-2021

      Thanks for helping me. It super strange. This morning it works and I'm able to receive data connection. Yesterday from 17:00-23:00 it was not working. I think this is related to a roaming connection problem. I'm working in Switzerland and most of the time I'm using the Swisscom network 8:00-17:00 and it worked perfect. As soon as I cross the boarder back to France and the orange network, the connection errors appears. I think the SIM card has Problem to book in into the home carrier network (orange).

       

      to your question, yes I tried to put the SIM card j to my wife's phone an it worked too.

       

      is there an Chance to sent he carrier confide to the network? I already install the orange Profil in my iPhone XS 

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur
        24-02-2021

        zone1  Hi,

         

        For your information, Sosh subscriptions (and subscriptions from other French carriers) are made to be used mainly in France. You may be charged for "abusive use" if you use a Sosh subscription in another country more than in France.

         

        cfhttps://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Roaming-Usage-prolong%C3%A9-en-Europe-et-DOM/td-p/2085516

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