Discussion de forum
Résolu
Appel interdit depuis l'étranger
Bonjour. J'ai le forfait de 24.99 avec le roaming actif et appels vers les fixes en Europe inclus. Chaque fois quand je suis hors de la France et j'essaie de passer un appel vers un fixe dans un autre pays je suis informé que c'est interdit.
Avez vous un conseil svp?
D'avance, merci
Avez vous un conseil svp?
D'avance, merci
12 Réponses
- Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai posé la question comme c'était prévu pour la prochaine facture. Bonne journée
- Bonjour, pas encore reçu le remboursement sur la facture.
- Bonjour Laura, merci à vous.
Je vous souhaite une belle journée, à bientôt. - Alexandra, aucun réponse de votre part.
Bonjour CristianV
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
- Et voilà, aujourd'hui j'ai changé la carte SIM et tout fonctionne bien pour le moment. Encore 10,-eur qui sortent de ma poche - refus de chez Orange pour prendre en charge ce frais inutile, peut être c'était ma faute...
Problème résolue. 😡 - J'ai discuté déjà avec deux conseillers. Le dernier à suggéré de remplacer ma carte SIM pour resoudre la problème. Je vais faire ça cette semaine même si c'est une solution pénible, pendant ce temps chaque jour quand je suis en Luxembourg ou en Belgique c'est impossible de passer des appels sur des autres numéros sauf les français. Si le résultat sera le même je vais changer l'opérateur de suite. Merci pour votre aide.
- Bonjour. Oui, l'option est bien activée.
- Dans ce cas, c'est un problème sur votre ligne. Contactez un conseiller Sosh pour corriger ce dysfonctionnement.
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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".
Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:
*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\
