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Bonjour soso.01
Il me semble que le délai n'est que de 48 heures lors d'un changement de forfait.
Avez-vous fait regardé dans votre espace client si l'option communiquer avec l'étranger est activée ?
Avez-vous fait une recherche automatique ou manuelle et choisi le réseau Orange F depuis les paramètres de votre téléphone ?
Vous pouvez contacter un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page, tapez problème réseau dans la barre de recherche et suivez les instructions.
Top SosheurBonjour soso.01
Il me semble que le délai n'est que de 48 heures lors d'un changement de forfait.
Avez-vous fait regardé dans votre espace client si l'option communiquer avec l'étranger est activée ?
Avez-vous fait une recherche automatique ou manuelle et choisi le réseau Orange F depuis les paramètres de votre téléphone ?
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Bonjour labougeotte,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.
en fait l option communiquer avec l'étranger etait activée et j'avais fait plusieurs recherches manuelles depuis lundi en choisissant un reseau moi meme. Donc en forçant la selection manuelle de "Orange F" cela fonctionnait et j avais du reseau mais pas en selectionnant "Salt" par exemple (qui est, si j ai bien compris, est la "version Suisse" de Orange depuis 2015) ou Swisscom.
mais (Oh miracle)... depuis ce matin (apres avoir eteint et rallumé mon telephone) cela fonctionne enfin et j'ai maintenant acces aux reseaux Suisses (Swisscom, Salt, etc) depuis mon telephone.
En faisant la meme manip hier soir cela n'avait toujours aucun effet.
Donc, il fallait simplement que je sois patiente et que j'attende 3 jours pleins et cela a fonctionné le matin du 4ieme jour et donc ce probleme est maintenant resolu.
Merci encore pour votre aide et vos suggestions labougeotte.
Hmmmm... en resumé, donc si je comprends bien, pour pouvoir appeler les fixes et mobiles Suisses depuis la France avec mon forfait a 19,99 euros j ai simplement à choisir manuellement un reseau Suisse (lorsque je peux en capter un) depuis la maison pour que je ne sois pas considérée comme etant en France et que je n aie pas trop de hors forfait... c'est quand meme un peu tordu.
Dites "Mr Sosh", permettez nous d'appeler les fixes ET les mobiles en Europe avec le forfait à 25 Euros et je change tout de suite.. et je suis sur que dans la foulée vous coulez tous vos concurents avec la couverture reseau que vous avez. C'est le seul truc qui manque de mon humble avis pour que ce soit parfait et que vous "cassiez la baraque" avec vos forfaits. (A bon entendeur... ;o)
