Discussion de forum

Avatar de EliB
EliB
Aspirant sosheur
14-02-2018

Aucun service

Bonjour,
Je n'ai aucun service depuis mon changement de forfait. Je suis à l'étranger en vacances ( Espagne ).
Après avoir tout essayé pour solucioner le problème je me vois obligé de vous demander l'aide d'un professionnel de sosh pour réactiver le réseau sur mon numero.
Cordialement
Elie Battaglini

8 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    EliB
    Contactez le e-chat comme indiqué plus haut.
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    Bonjour EliB

    Le professionnel Sosh est joignable par echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page et tapez gérer forfait dans la barre de recherche et laissez vous guider.
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    Bonjour EliB
    Il faudrait un peu plus de détails.
    Depuis quand êtes vous client ?
    Avez vous fait une portabilite ?
    Votre forfait marchait il en France ?
    Que voulez dire par "tout fait pour solutionner le problème"?
  • Avatar de EliB
    EliB
    Aspirant sosheur
    Je suis client chez Orange depuis 7 ans et depuis 2 ans chez sosh. J'ai changé d'offre sosh mais rien de plus ( passage de l'offre à 4,99 à celle à 19,99 ). Le réseau fonctionnait parfaitement en france et aussi en espagne avant que j'effectue ce changement il y'a trois jours. J'ai donc redémarré mon portable, tester le réseau, enlever la carte sim. Rien n'y fait malheureusement donc c'est un problème que je ne peux pas régler moi même
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    EliB
    Vous êtes connecté à un opérateur Espagnol ?
  • Avatar de EliB
    EliB
    Aspirant sosheur
    Non je ne peux me connecter à aucun réseau mobile , c'est indiqué " aucun service "
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    EliB
    Faites....
    Paramètres >Connections >Plus de réseaux >Réseaux mobiles >Opérateurs réseau >Sélectionner Automatique"
  • Avatar de EliB
    EliB
    Aspirant sosheur
    Bien entendu cela ne fonctionne pas sinon j'aurais du réseau depuis 3 jours, j'ai essayé cette manip directement. Je vous remercie quand même pour votre aide