Discussion de forum

Avatar de Seni_12
Seni_12
Mini sosheur
16-05-2018
Résolu

Aucun service

Bonjour, 

 

Depuis hier 14h je n'ai aucun service. 

j'ai reussi hier a contacté le service client by "e-chat", apparament il m'aurais suspendu la ligne, la cause: 

"suite à des mesures de sécurité par un service spécialisé sur votre ligne". 

Puis ils ont dis que j'allais avoir du réseau dans les heures qui suivent. 

 

Aujourd'hui il est 10h et je n'ai toujours pas de résau. Je suis à l'étranger et j'ai besoin imperativement d'avoir du réseau. 

 

J'essai de me connecté sur mon espace client, mais je n'y arrive pas. 

 

Cordialment, 

13 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    16-05-2018


    Bonjour Seni_12,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

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    AlexandreK

    • Avatar de sptis48
      sptis48
      Sosheur occasionnel
      17-05-2018

      J'ai eu exactement le même problème. Et j'ai rejoint Sosh il y a peu de temps. Je vous ai envoyé un MP. Merci.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    16-05-2018
    Bonjour Seni_12
    Il faut recontacter un conseiller par e-chat
    • Avatar de Seni_12
      Seni_12
      Mini sosheur
      16-05-2018

      Merci , mais Comment fait-on sans aller sur le compte ? rolandK

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    16-05-2018
    Seni_12
    j'ai reussi hier a contacté le service client by "e-chat", apparament il m'aurais suspendu la ligne, la cause:

    C'était une blague ?
    • Avatar de Seni_12
      Seni_12
      Mini sosheur
      16-05-2018

      rolandK non, Comment fais ton pour aller sur le e chat sans se connecter a son compte ? 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    16-05-2018
    Seni_12
    Il faut descendre la page en cliquant sur les pavés bleus , puis pavé jaune "chatter avec un conseiller"
  • Avatar de struzzitamtam
    struzzitamtam
    Sosheur occasionnel
    12-06-2018

    Bonjour,

     

    J'ai le même problème...

     

    Suite à une facture impayée mes services ont été suspendus mais malgré la régularisation de cette facture par carte bancaire (normalement services rétablis dans l'heure) hier après-midi je ne peux toujours pas passer d'appels ni envoyer de sms.

     

    Cela fait plus de 24h que la situation a été régularisée et j'ai déjà essayer de dépanner mes services mobiles depuis le site de Sosh sans succès... Y-a-t-il un moyen de rétablir mes services ?

     

    Merci d'avance.

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    02-07-2019


    Bonjour Moises,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


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  • Avatar de Bayram2
    Bayram2
    Sosheur occasionnel
    01-06-2020

    Bonjour j'ai le temps 28.05.20 en Suisse pas de réseau et Internet depuis mon téléphone portable pourquoi est-ce?

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