Discussion de forum
Bloquer sms entrants et appels voyage
Bonjour je pars en voyage à l’étranger pour 15 jours.
J’ai souscrit au pass Evasion et j’aimerais ne pas recevoir de sms ni appel pendant mon voyage.
Est-ce possible ? Comment ?
Je vous remercie pour votre retour ManuelR👍🏻.
Effectivement, je visualise bien un hors forfait de 1,10€ de hots forfait sur votre facture 🗒️ du mois de février 2026 suite à des appels reçus et non répondus en Tunisie.
Nous rencontrons effectivement un dysfonctionnement avec le forfait Sosh Voyage : les appels 📞 reçus non décrochés sont actuellement facturés par erreur.
Nos équipes techniques travaillent activement pour corriger ce problème au plus vite
Je viens donc de procéder au remboursement des 1,10€ qui seront visibles sur l'une de vos deux prochaines factures🗒️.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine🌼.
Marine🌈
59 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour ManuelR,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.😊 Je vous confirme que je viens de valider le remboursement de votre hors forfait, je vous présente à nouveau mes excuses au nom de Sosh pour cette situation.
Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.Manon
Bonjour ,j'en suis a 4 appels non décroché facturé, Merci de faire le nécessaire.
Bonjour,j'ai eu un appel hors forfait de remboursé au lieu de 4 sur ma dernière facture, ça devient pénible de devoir réclamé à chaque instant.
Bonjour,
Encore un appel hors forfait auquel je n'ai pas répondu ,merci de faire le nécessaire.
- Yoan_C
Bonjour 😊
Je vous confirme que j’ai bien fait le nécessaire afin que les 0,55 € de hors forfait soient remboursés.
Je reste à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre. 😊
Yoan
Bonjour ,même chose encore un appel non repondu factures.
- Céline_R
Bonsoir ManuelR,
Effectivement, nous rencontrons actuellement un problème technique concernant des appels facturés depuis la Tunisie. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre cet incident.🛠️
En consultant votre dossier, je constate effectivement deux appels reçus en Tunisie, pour un montant de 1,10 € hors forfait.
Rassurez-vous, je fais le nécessaire pour que cette somme soit remboursée sur votre prochaine facture, ou sur la suivante si la première est déjà émise.Vous recevrez une confirmation par mail et SMS.✅
Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne soirée.⭐
Céline
Bonjour ,il y a qu'un appel qui m'a été remboursé sur les deux, j'apprécierais de ne devoir réclamer a chaque fois,je me déplace régulièrement en Tunisie et a chaque déplacement c'est la même chose.
Merci
Bonjour, et encore un avec celui qu'il manque du mois dernier vous me devez 1€10.
Merci de faire le nécessaire.
- Blandine_H
Bonjour ManuelR
Je viens d'effectuer le remboursement des 1,10€, en déduction de l'une de vos prochaines factures, suite aux facturations hors forfait effectué jusqu'au mardi 27/10.
Vous allez recevoir le sms de confirmation.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Blandine
