Discussion de forum
changement de fournisseur mobile
PHILDEFER Bonjour,
En complément des réponses données par labougeotte, @lebnet sur ce fil qui porte sur la portabilité du numéro. La portabilité du numéro mobile est la possibilité de changer d’opérateur tout en gardant son numéro de mobile.
Il vous est possible de souscrire au forfait actuellement en promotion et demander avant de finaliser votre commande :
- le RIO auprès de votre opérateur actuel,
- le portage à J+59 sur le site dans le rectangle vous demandant de saisir votre numéro RIO.
Une fois la commande validée, nous vous invitons à suivre son avancement directement depuis le suivi de commande (depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).
Sim réceptionnée, activez la carte sim directement sans attendre la date de la portabilité (confirmée par SMS).
Sosh étant une marque digitale, la relation client s'effectue principalement par le canal web. Pensez à consulter régulièrement vos mails , y compris les indésirables suite à votre commande du forfait mobile.
Franck_
Car il faut savoir par exemple que si une facture est datée du 01/09, le prélèvement peut avoir lieu le 10/09 malgré que vous ayez résilié le 05/09 par exemple.
Dans ce cas là, la facture étant déjà parti, il faut attendre la nouvelle facture de résiliation qui arrivera à la prochaine date. (c'est pareil pour les assurances, l'électricité, etc) Celle-ci incluera la résiliation au prorata des jours non utilisés et vous aurez automatiquement le remboursement.
Bonour
je viens de resilier mon abonnement chez sosh et je recois une facture de prelevement du montant de mon forfait.
Or la resiliation a ete faite le 12/09 , la facture date du 17/09 pour une periode allant du 13/09 au 12/10
Comment faire pour etre certaine que le remboursement sera effectué pour la totalite de l'abonnement ???
J'ai resilié une autre ligne chez un autre operateur et celui ci m'a envoyé une facture de resiliation .
Pourquoi Sosh ne pratique pas de la meme maniere ???
Merci
- bonjour
La nouvelle facturation devait être déjà déclenchée à quelques heures près. Les autres opérateurs fonctionnent de la même manière. Je vous laisse patienter la nouvelle période pour avoir la facture de résiliation au prorata.
Je vous conseille de donc de patienter.