Discussion de forum
Changer carte sim defectueuse
Bonjour,
Si la SIM est vraiment défectueuse, on te l'envoie gratuitement. Possiblement, c'est ton abonnement qui a un souci et la SIM est OK.
Il faut contacter le service clients par chat demain pour un diagnostic.
Bonjour DAMIEN95560
Dans la faq, il est indiqué que si la carte sim est défectueuse, il faut contacter un conseiller par echat.
https://communaute.sosh.fr/t5/News/Tout-savoir-sur-le-renouvellement-de-carte-SIM/ba-p/1861241
j'ai beau chercher, je n'ai pas trouvé à remplacer GRATUITEMENT la carte SIM défectueuse.
Tout ce qui m'est proposé, c'est le remplacement moyennant 10€ de renouvellement.
C'est scandaleux. C'est la carte SIM qui ne fonctionne pas, et de mon côté tout est ok, gsm, paramétrages etc... j'ai testé le téléphone avec une autre SIm d'uhn autre ipérateur, et ça fonctionne parfaitement.
Et je dois payer pour un truc défectueux ? je suis en colère.
Et il est où, l'e-chat, pour essayer de faire valoir mes droits ?
