Discussion de forum

Avatar de haiti
haiti
Apprenti sosheur
27-04-2018

Commande d'une nouvelle carte SIM

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau smartphone chez ORANGE, et l'ai bien reçu.

La carte SIM de mon actuel smartphone est incompatible. Ou se procurer une nouvelle carte SIM? Sera-t-elle payante? Je n'arrive pas à tchater avec un conseiller: "navigateur pas à jour".

Hier je suis arrivé à tchater avec la Conseillère Ariane, qui m'a certifié que la carte SIM Sosh serait, dans le colis du telephone Orange ET Gratuite, mais... le téléphone est arrivé seul.

 

J'ai besoin d'aide

Merci

6 Réponses

  • Avatar de Jim56
    Jim56
    Ancien Top contributeur
    28-04-2018

    Bonjour haiti

     

    Vous avez 3 solutions;

    1) Recontacter un conseiller via echat/twitter ou Facebook pour demander une nouvelle carte sim

    2) Demander une nouvelle carte sim via votre espace client

    3) Aller en boutique Orange, car Il est possible de récupérer une carte sim en boutique. Néanmoins tout dépend sur qui vous allez tomber en boutique, certains conseillers en boutique refusent d'aider les clients Sosh.

    Bonne journée

     

    • Avatar de haiti
      haiti
      Apprenti sosheur
      28-04-2018

      OK, merci, bien. Je vais essayer d'aller en boutique: je suis cliente Orange ET, cliente SOSH.

      :smileyhappy:

      • Avatar de Jim56
        Jim56
        Ancien Top contributeur
        28-04-2018

        Ca devrait donc le faire je pense, je suis dans votre cas, et je ne sais pas si c'est pour cette raison, mais je n'ai jamais eu de soucis pour obtenir de sim Sosh en boutique.

  • Avatar de Davidaix
    Davidaix
    Ancien intervenant Sosh
    28-04-2018

    Bonjour haiti 


    Le renouvellement de la carte SIM est payant et coûte 10 €.


    Vous utiliserez ce téléphone sur une ligne mobile Sosh ou Orange ?


    Pouvez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom et numéro de mobile, pour que je puisse vous aider ?


    Merci !


    Davidaix.
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