Discussion de forum

Avatar de aanndd
aanndd
Sosheur junior
31-07-2018

connection depuis l'espagne

J'ai pris un forfait sosh mobile 19,90€ pour mon fils avant son départ en Espagne, mais depuis qu'il a franchi la frontière, il ne peut plus communiquer avec son portable. Y a -t-il une manip à faire sur le téléphone, ou bien y a -t-il un délai d'activation du contrat ?? cela fait tout de même plus de 48h que j'ai pris le contrat? Merci d'avance 

18 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    31-07-2018

    Bonsoir aanndd

     

    Vérifie que l'itinérance des données est bien activée sur le téléphone.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    31-07-2018
    Bonsoir aanndd
    Effectivement, un forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger.
    Il me semble que c'est marqué dans le mail

    Votre boutique Sosh :
    Important : informations sur votre commande Sosh
    • Avatar de aanndd
      aanndd
      Sosheur junior
      31-07-2018

      Je n'ai pas eu de mail. Il avait auparavant un forfait à 4,99, (avec lequel il n'a jamais pu se connecter non plus depuis l'espagne)

      • Avatar de aanndd
        aanndd
        Sosheur junior
        31-07-2018

        quelques précisions supplémentaires: l'opérateur ne s'affiche pas, il n'y a pas de logo 3G 4G ..

         

        J'ai passé la journée sur l'appli sosh c'est très très galère.. surtout que j'ai pris ce contrat pour 1 semaine de vacances, lui permettre de m'appeler et d'aller sur internet et résultat.. je suis obligée de passer par son père (ce qui confirme que par ailleurs il n'y a pas de pb de réseau)

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    31-07-2018
    aanndd
    Donc vous avez migré d'un forfait 4,99 vers un 19,99.
    Effectivement, il faut attendre 3/4 jours pour qu'il soit utilisable a l'étranger.
    Mettre la recherche de réseau sur automatique.
    Pour avoir accès à internet, activer les données mobiles et l'itinerance.
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    31-07-2018
    aanndd
    Et surtout faire un arrêt marche de temps en temps.
    • Avatar de aanndd
      aanndd
      Sosheur junior
      31-07-2018

      Merci +++ pour les conseils,

      mais qu'est ce qui se justifie ce délai de 3-4 jours ??

      • Avatar de aanndd
        aanndd
        Sosheur junior
        31-07-2018

        Et, question subsidiaire, est ce que ce délai s'applique à tout (smm, appels, connection internet)?

        Merci!!

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    31-07-2018
    aanndd
    Peut être que sa recherche de réseau n'est pas sur "automatique"
    Il faut aussi que l'option "communiquer depuis l'étranger" soit activée, même si en principe, elle l'est par défaut.
  • Avatar de aanndd
    aanndd
    Sosheur junior
    31-07-2018
    Pourquoi bloquer les sms qui sont illimités?
    • Avatar de ziv
      ziv
      Top Contributeur
      31-07-2018

      Les SMS "normaux" ne sont pas bloqués mais il y a des SMS surtaxés qui eux le sont.

      • Avatar de aanndd
        aanndd
        Sosheur junior
        01-08-2018

        Merci à tous, j'ai pu chatter ce matin avec un conseiller Sosh et en fait l'option permettant de communiquer depuis l'Espagne ne devait être activée que le 03/08, soit 5 jours après la souscription. La conseillère m'a promis de s'en occuper aujourd'hui, wait and see

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