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Avatar de phenix1
phenix1
Mini sosheur
29-07-2022

Coupure de communication

Bonjour,

Je rencontre un problème de communication : coupure nette ou bien coupure aléatoire en cours de communication. J'ai eu ce problème depuis le changement de ma carte sim et la portabilté validée (25/07/2022)


En vous remerciant par avance pour vos aides et réponses.


Cordialement,

4 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut phenix1 

     

    Le problème se produit partout , tu passes par les données ou le wifi,

    chose que tu peux tout de même faire prendre contact par "chat" https://assistance.sosh.fr/      et tu demandes qu'on te fasse une mise à jour de

    la ligne .

     

    Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
    de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
    un essai avec un autre .

     

     

     

    • Avatar de phenix1
      phenix1
      Mini sosheur

      Bonjour,

      et merci beaucoup pour votre réponse.

      Je vais passer par l'assistance et vous tiendrai au courant si ça marche.

       

      Cordialement,

    • Avatar de phenix1
      phenix1
      Mini sosheur

      Bonjour,

      Non, mon problème persiste encore. Je pense que c'est un problème de réseau. J'ai constaté que les barres disparaissent à chaque coupure.

       

      Merci quand même à Johann 67.

       

      Cordialement,