Discussion de forum

Avatar de damien67A
damien67A
Sosheur
29-01-2025
Résolu

eSIM défectueuse

Bonjour, Ayant récemment souscrit un forfait SOSH avec une eSIM, j’ai constaté que je ne pouvais plus envoyer de SMS à certains contacts, bien que les appels fonctionnent. Après plusieurs manipulati...
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    29-01-2025

    damien67A Je comprends, toutefois, les frais de passage d'eSIM vers SIM (et inversement) sont bien facturés comme indiqué dans nos conditions de vente.
    Par conséquent, si des difficultés sont constatés, il est possible de vous les rembourser, une fois leur mention affichée sur la facture.

    Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

    Julien

Avatar de rolandK
rolandK
Top Contributeur
29-01-2025

Bonjour damien67A 

Vous postez sur un forum d'entraide entre clients Sosh. 

Le plus efficace pour régler ce  problème est de contacter un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur ce lien .

https://assistance.sosh.fr/

  • Avatar de damien67A
    damien67A
    Sosheur
    29-01-2025

    C’est avec eux que j’échange mais la version change d’un jour à l’autre

    maintenant que j’ai payé la nouvelle eSIM il faut attendre la facture… je n’ai pas à faire un avance de fonds parce qu’ils ne savent pas remplacer une eSIM par une eSIM

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Top Contributeur
      29-01-2025

      damien67A 

      Effectivement, la e-sim n'a pas que des avantages. 

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