Discussion de forum
eSIM défectueuse
damien67A Je comprends, toutefois, les frais de passage d'eSIM vers SIM (et inversement) sont bien facturés comme indiqué dans nos conditions de vente.
Par conséquent, si des difficultés sont constatés, il est possible de vous les rembourser, une fois leur mention affichée sur la facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Julien
Bonsoir damien67A
Je prends connaissance de vos difficultés.
Effectivement, pour qu'un remboursement puisse avoir lieu, il est nécessaire que les frais apparaissent sur la facture.
Je vous invite donc à nous recontacter dès que vous aurez reçu celle-ci.
Merci pour votre compréhension.
Julien
Comment expliquer que cela ne soit pas expliqué ?
et pour le passage imposé à la SIM physique ce n’était pas un souci pour programmer le remboursement avant l’édition de la facture !
c’est vraiment en fonction de la bonne volonté du conseiller