Discussion de forum
Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G
Bonjour, j'utilise une Galaxy Watch 4 4G et un Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Je suis chez Sosh et j'ai activé l'option VoLTE et appels sur wifi. En passant par l'application Galaxy Wear je n'arrive pas à activer l'option multi-sim eSIM.
Merci
32 Réponses
Bonjour,
A ce stade, il n'est pas confirmé que la Galaxy Watch 4 LTE, qui vient de sortir, soit supportée par le réseau Orange. En tout cas, pour l'instant, elle n'est pas dans la liste des modèles compatibles.
Bonsoir,
Je viens aussi d'avoir cette mauvaise surprise apparemment chez sosh pour profiter de cette option il faut avoir un téléphone samsung... Chose qui n'est pas du tout mis en avant...
Moi c'est assez simple je contact le support demain par chat si ils me confirme ce point je vais vite changer d'operateur.
Pour info, cette FAQ se rapporte à la Galaxy Watch 4G "première du nom", sortie il y a quelques années de cela. On le voit bien à la liste des mobiles cités qui sont d'ancienne génération.
Elle fonctionnait sous Tizen, l'OS propriétaire de Samsung, contrairement au nouveau modèle sous WearOS 3.
George4 a écrit :Bonjour, j'utilise une Galaxy Watch 4 4G et un Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Je suis chez Sosh et j'ai activé l'option VoLTE et appels sur wifi. En passant par l'application Galaxy Wear je n'arrive pas à activer l'option multi-sim eSIM.
Merci
Hello ! Du coup, as tu réussi à activer ton esim ? Je suis presque dans la même situation. J'ai bien pu activer l'option proposée par SOSH mais ça bloque pour la finalisation.
A cet écran noir, ça n'avance pas. Le bouton terminé reste grisé.. je suis resté bloqué près de 4h sur cet écran sans grand changement.
J'ai pu contacter le support expert multimédia mais ils ne semble pas compétant dans ce problème.
A plus,
Non toujours aucune nouvelle et impossible d'activer ma eSim. Je suis très décu de Sosh.
Bonjour, finalement alors beaucoup d'échanges sur le chat et via ce forum. J'ai réussi à activer mon option esim.
J'ai tout simplement résilié l'option attendu 24h et l'ai réactivé. Ça fonctionne sans problèmes maintenant.
Il faut dire que pour mon problème aucun des interlocuteurs ne m'a trouvé de solution. J'ai eu droit par une expert multimédia l'avis d'altérer Samsung pour faire échanger ma montre car pour elle n'était pas un modèle français... (Faux) ; un autre m'a dit de réinitialiser ma montre et mon mobile (Faux, mais je l'ai tenté a 10 reprises sur ma montre) ; un m'a dit que l'option esim pour montre connectée n'était pas compatible, qu'il ne fallait pas se référer au paragraphe explicatif de l'option et qu'il fallait activer l'option multisim internet. Au tant dire que c'est pas moi ma l'App Wear qui choisit quelle option activer (Faux) ; un m'a dit de remplacer ma carte sim du mobile (Faux) ; et pendant ce temps tous sont intervenus sur mon forfait et option...
Pour faire simple, personne ne savait.. même leur "expert" qui a abandonné au bout de 24h...
J'ai lu sur d'autres forum, que l'activation par un téléphone d'une autre marque que Samsung était très compliqué...
As tu l'option d'activer dans ton espace personnel ? As tu essayé de supprimer et réinstaller l'App Wear ? Essais de supprimer le cache de l'App avant de lancer une activation de l'option... :)
Quoi qu'il en soit, tu vas y arriver ;)
Je ne peux pas vous contacter par message privé. Cf message d'erreur. Vous ne pouvez pas me contacter par email ? Il faut que je me batte sur un forum pour payer une option en plus à mon forfait ? L'expérience Sosh va tourner vite court.
Montre : site web officiel de Samsung France
Mobile : site web officiel de Xiaomi France
Absolument, les 2 : appels wifi et voix 4G.
Merci de votre aide, je viens de vous envoyer l'ensemble des informations par MP.
Bonjour, non comme je vous ai dis je l'ai acheté directement sur le site marchand officiel de Samsung France.
Merci de votre aide
Probleme toujours pas résolu. Pour l'instant le classique ping-pong entre Sosh qui dit que c'est un problème de ma montre Samsung, et Samsung qui dit que le problème de l'eSim vient de l'opérateur.
Beaucoup d'énergie.... je ne perds pas espoir.
Toujours aucune solution.
Sosh affirme que ma montre n'est pas une montre française, compatible avec le réseau français. J'ai acheté cette montre sur Samsung France et Samsung affirme très clairement que ma montre est bien française (ce qui n'étonne personne à vrai dire).
Après des semaines de bataille, Sosh me dit qu'il faut que je fasse "réclamation" auprès de leur service technique. Il faudrait donc que je réexplique encore tout. Ils sont incapables de transmettre l'ensemble de nos conversations privées avec les conseilleurs directement au service technique.
L'expérience Sosh se termine pour moi, j'en ai assez. Convaincu de leur placement tarrifaire et de la qualité du service Orange, j'aurai aimé rester chez eux longtemps mais on me force à aller voir le concurrent et qui je l'espère sera plus à l'écoute de ses clients.
