Impossible d'activer la message vocale visuelle (après passage de orange à sosh)

Bonjour,

Je suis passé de Orange à Sosh le 22/06/18 et depuis je ne parviens pas à activer ma messagerie vocale visuelle (MVV) sur mon iphone 6.

Elle avait été désactivée chez orange il y a plusieurs mois (le télephone sonnait 20 secondes et au bout de 20 secondes raccrochait : bip bip bip bip pour le correspondant).

Depuis que je suis chez Sosh, il m'a été dit que la messagerie ne pouvait pas être désactivée comme chez orange (pas cool en passant ...).    J'ai donc souhaité retrouver la MVV.

Après 5 ou 6 échanges par chats avec le service client et le service technique, l'entretein s'est toujours terminé par : "Votre MVV n'était pas activée ! Je l'active tout de suite. Attendez 24/48h afin qu'elle s'active."

MAIS à chaque fois, 48h après toujours RIEN !

Le pire, c'est ce matin, le service technique qui me refait le même coup et qui coupe la chat alors que je lui disais  que le plus simple serait peut-être de changer de carte SIM !

Et là : Au revoir !!!

Or, je me souviens que chez Orange (lors de la désactivation) le technicien m'avait dit qu'il intervenait dirctement sur les parametres de la carte SIM. La carte est peut-être la cause ?

Et j'ai vu sur le forum des personnes qui avaient le même problème qui a été solutioné après avoir changé la carte SIM.

Nous avons le même problème avec l'abonnement de ma femme qui est aussi passée chez sosh depuis orange (avec aussi la messagerie désactivée chez orange) -> MVV HS chez Sosh depuis le 22/06/18...

Pour info : Nous avons tous les 2 des iPhones 6.

Est-ce que quelqu'un pourrait nous aider ? On nous fait trouner en rond depuis le 22 juin !

En vous remerciant.